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图说领导力Habitudes#2: Images that form Leadership Habits and Att 联系客服

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书籍参数
ISBN 作者 出版社 出版日期 开本/介质 页数/字数 印次/印张
9787210043058 【美】提姆·爱摩Tim Elmore 江西人民出版社 2010-4 32
商品细节

 

透过领导力图像,阐释领导力精髓,

透过人与人的联结,创造吸引和追随的魅力。

我们每一个人都在影响着周围的人。社会学家告诉我们,平均来说,最内向的人一生也可以影响一万人。那么,你对别人的影响有多大呢?你有没有使你周围的世界发生改变呢?你对别人的价值观有影响吗?

本书通过图像和比喻教导关于领袖的真理。它将帮助你有智慧地影响你周围的世界。图像有着非凡的感力,它能揭示出道理,并且入木三分。一幅图像简直抵得上一千个华丽的词藻。

作者选用13张典型照片,生动阐释了13个领导力主题。作者立足点在领袖习惯和态度塑造,领袖的态度需要训练,领袖的技能也需要训练。书中主要涉及的领导素养包括主动意识、沟通的因人而异,领袖的谦逊而非自夸,外柔内刚,诚信和凭能力建立信任、安抚团队、领袖对团队成员的鼓励,栽培他人,等等,很多篇章都相当精彩。

专家评价:

 

“关于领导力,没有谁比提姆•爱摩教导得更好了。这本书你非读不可。”                     

                        ——《领导力21法则》作者麦克斯韦尔

“又是提姆•爱摩!这本书非常清新,并且令人怦然心动。提姆把领导力讲得如此清楚!没有人愿意错过这本书。”

                         ——作家、 演说家金克拉

作者简介

提姆·爱摩博士是“领袖成长”组织的创立者和主席,致力于培养那些懂得如何影响自己周围世界的青年领导者。 提姆有超过25年栽培青年领导者的经验,其中的大部分时间与领导力大师约翰•C.麦克斯韦尔一起搭档。提姆作品译为中文的有《自我领导的艺术》和《培养孩子的领导力》。

目录

闲话图像
图像一  主人与客人  
图像二  印第安人的话语权棒  
图像三   国际象棋和跳棋  
图像四  加尔各答式悖论  
图像五  比鲁斯王的胜利  
图像六  热气球  
图像七  裹着天鹅绒的砖头  
图像八  你兜里的情感零钱   
图像九  沃尔多夫原则  
图像十  园丁的工作  
图像十一  走绳索的人  
图像十二  避雷针  
图像十三  诗人的天赋  

试读

图像九  沃尔多夫原则
在人际关系中达致巅峰的方法是毫无保留、忘我地服务他人。
有个朴实的办事员就是这样对待沃尔多夫先生的。
作为报答,这位富有的大亨让这位办事员担任他在纽约第一家大酒店的经理。
人们期望领导者的良好服务。
当你不惜牺牲自己地服务他们时,他们会大吃一惊的。

我需要经常与人沟通,所以我总是寻找一些有意义的故事。我最近读到了一个引入深思的故事,在此特别与你分享。  
  
  多年以前,在一个风雨交加的晚上,一个上了年纪的人和他的妻子走进费城一家小酒店的大厅。为了避雨,这对夫妇走到前台,希望晚上能有一个栖身之处。 

  老先生说道:“你好,我们想要一个房间”。店员面带微笑、态度友好地看着这对夫妇,说:“这两天在城里有三个大型会议,酒店房间都住满了,但我总不能在凌晨一点钟,把像你们这样好的夫妇往雨里赶。你们愿意在我的房间里凑合一下吗?那不是什么像样的套房,但应该可以让你们晚上舒舒服服地睡一觉的。” 
  
  当这对夫妇要谢绝时,店员却坚持这么做。他说:“不要为我担心,我会有地方待的。”这对夫妇于是就同意在他的房间里住一晚。第二天早上结账时,那位老人对店员说:“你是一个杰出的年轻人,这年头很难找到像你这样既态度友好,又能助人为乐的人。你完全可以在美国最好的酒店里担任经理,也许有一天我会为你建造一个这样的酒店。” 
  
  两年过去了,那个店员还在费城管理着那家酒店。有一天,他收到了那个老人写来的信,他谈到那个风雨交加的晚上,信里面还夹着去纽约的往返机票。老人请那个年轻人去见他一面。 
  
  老人在纽约与他见面后,把他带到第五大道与第三十四街的路口。老人指着那里一幢刚刚完工的宏伟建筑,一个石头略带红色、小塔楼和瞭望塔直冲云霄的大酒店,对他说:“这就是我想让你管理的酒店。” 
  
  老人名叫威廉•华尔道夫•阿斯特(William  Waldorf  Astor),那幢宏伟的建筑就是最初的华尔道夫•阿斯特酒店。担任酒店第一任经理的店员名叫乔治•C•波特(George C. Boldt),这个年轻人没有想到,他为别人做的那么一点点牺牲,会使他成为世界上最好的酒店的经理。 
  
  在与人交往上达致巅峰的方式,不仅仅是服务他人,而是为他们毫无保留地、牺牲自己般的服务。当一个人想尽办法、不辞辛苦地帮助你的时候,整个世界都会因此而不同。
 
* 这是满口怨言、毫不留心的女服务员,与一个专业友好的服务生之间的不同,你喜欢与后者交谈,他向你推荐符合你口味的特色菜。
* 这是打通客服电话后、要按语音提示一步步地折腾,与立刻得到人工接线员的接听之间的不同,而后者不辞辛苦地帮你解决问题。
* 这是对你的问题表现出很不耐烦的教授,与额外花时间、多费力气来帮助你真正掌握知识的教授之间的不同。

    当领导者尽他们的最大努力服务别人时,他们的影响力就越来越大了。我们不会因他们服务我们而看低他们,相反,我们对他们的尊敬程度有增无减。我们甚至因为太受感动而想尽办法去回报他们!他们的态度和动机是吸引人的。当我与人们讨论这一点时,很少有人持异议。然而,大多数人都不愿意付出。他们不这样去服务他人,因为他们害怕被人瞧不起。他们纠缠于面子中。毕竟,那些高高在上的人都是被别人服务的。看了下面这个问题你就知道这个想法是错的。 
   
  请问:在你过去的日子里,谁服务你最多?对于大多数人来说,答案是母亲。为了孩子,妈妈什么事情都愿意做。那么,你认为母亲因为服务你而变得更低贱呢,还是变得更伟大?我想,当母亲为你牺牲一切般地服务时,你一定会变得更爱她,更尊敬她。 
  
  我们也是一样。当我们服务他人时,我们的影响力可以提升。我的朋友金克拉(Zig Ziglar)有句名言说:“只要你帮助足够多的别人得到他们想得到的,你也能在你的生命中得到你想得到的。”这是真的。他是我所见过的最谦虚的服务型领导人,他是他所在行业的顶级人物。 
  
  他并非惟一一人。我遇到的杰出领导者大多奉行沃尔多夫原则。在迈克尔•艾斯纳 (Michael Eisner) 担任迪斯尼公司CEO的时候,他的职责里包括“捡垃圾”这一项。想象一下,一个几十亿美元大公司的CEO,竟在自己的主题公园里捡垃圾。想想这对他的员工将会产生什么样的影响啊。他本来可以命令其他人去做的。 
   
  通常,你以为真正的影响力来自权力——把人呼来唤去,让人知道你是老板。事实却恰恰相反,真正的影响力来自谦卑地服务他人。这是有史以来存在的伟大的领导力矛盾。

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