孔毅，生于上海，长于台湾。曾任摩托罗拉（Motorola）总公司资深副总裁兼个人通信事业部亚太区总裁、英特尔（Intel）经理人与领导者。被誉为“iRAM之父”“手机中文化之父”“Linux 智能手机之父”。拥有30 多年实战与管理经验，个人科技成就有9 项全球专利，于国际性科技期刊上发表论文30余篇，并获“最佳产品设计奖（Electronics,1983）”“最佳论文奖（IEEE,1986）”等奖项，专业成就享誉国际。
2003年在上海创立上海毅仁（E28）信息科技有限公司。2013年后又成立璀尼西企业管理咨询公司、E28领导力学院，从事“影响有影响力的职场领导者”培训及咨询工作，推动社会领导力的发展，是卓有成效的社会奉献家。

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好评如潮：同事心中的孔毅/17
前　　言：让生命是上行的台阶，看见更辽阔的风光/26
序　　章：何谓关键时刻/34

Part 1　眼力：要往哪里走 / 001

1.你要的人生，从独立思考开始/002
2.学会思考操练，以逻辑力说服他人/009
3.志向远大，就下定决心走在时代的前列/016
4.区分原则，掌握“不同”的价值/022
5.木桶原理，找出最短的漏洞/028
6.站在巨人的肩膀上/033
7.有时候，你只需做对最重要的一次/038
8.模拟未来，让梦想看得见/043
孔老师心灵工坊/049

Part 2　魅力：发挥你的影响力 / 051

1.工作不设限，创造成长的机会/052
2.失控的情绪，是人脉的杀手/056
3.受制于环境，是成事的杀手/061
4. 一对一沟通，让我真正了解你/065
5.共赢法则，利他是最好的利己/071
6.找出你的成事帮手和败事杀手/076
7.人才管理与人才培养/082
8.做自己生命中的贵人/089
孔老师心灵工坊/094

Part 3　动力：实现梦想的火车头 / 097

1.本事要学就要学通，先深再博/098
2.找到定位点：职业生涯的突破口/104
3.做好产品，是一生的追求/109
4.即使你的职责不是销售，也要懂销售/114
5.解决冲突与谈判：如何达成共识/121
6.如何不被机器人取代/129
7.创业，工作的最终挑战/136
8.彻底执行，让美梦成真/145
孔老师心灵工坊/150

Part 4　魄力：关键时刻勇敢做决定 / 153

1.应变能力，考验你的胆识与领导力/154
2.在静中操练大脑，增加反弹力/165
3.进攻永远是最好的防守/171
4.赢在拐点，活出与众不同/177
5.情况领导力，考验你能一心多用吗/183
6.情感延迟满足（EQ），变商（XQ）发力的前奏曲/190
7.典范转移，改变与应变之道/195
8.创业，一生中最糟也是最好的决定/203
孔老师心灵工坊/209

Part 5　德力：赢得他人的信任 / 211

1.做一个有作为的人/212
2.领导人，蜕变的制造者/218
3.在大败局中昂然挺立的力量/226
4.诚信经营，勿以恶小而为之/231
5.你的道德观决定了命运/238
6.正确的信仰，建构你的格局/244
7.信仰是心灵的净化与升华剂/251
8.生命带领生活，臻于天人合一/257
孔老师心灵工坊/265

如何不被机器人取代（P129-135）


机器人工作效率惊人，天天都可连续工作24小时，不必聊天、休息，也无需酬劳；它们不会受伤，不用保险、分红，也不会抗争。然而，机器人会“吃东西”，能吃掉许多人的工作。

对许多制造业的企业主而言，使用机器人生产产品的无人工厂，是最终极的梦想。虽然早在60多年前，美国福特汽车便已在克里夫兰市打造全自动生产的工厂，但由于机器人的精密度尚待提升，迟迟未能普及。
在此特别澄清，并非人形的全自动机械设备方可称为机器人。机器人的狭义定义，是指可模拟人类动作的机电装置，如机器手、工具机等；若推而广之，任何使用人工智能的机电装置，如计算机、监视器等，都可视为某种形态的机器人。
近年来，由于机电整合技术大幅跃进，加上世界各国工资飞涨，尤其是新兴国家的工资涨幅更是惊人，越来越多的制造业采用自动生产设备。在可见的未来，机器人势必将取代劳工，成为制造业的主力，会带来严重的失业问题。

后信息时代已经到来

已有若干国际大厂着手研发全自动驾驶车辆、快递专用的小型无人机；倘若各国相关法令开放，势必全面冲击运输业、物流业的就业市场。甚至已有餐厅等服务业，采用全自动点餐系统，根本无需服务生；可想而知，服务业的人力需求日后也将锐减。
之前曾提到，人类历史约可分为史前时代、农业时代、工业时代、信息时代等阶段，前进的速度越来越快。但在我看来，信息时代也已结束，人类历史已正式进入后信息时代。信息时代约始于1965年，信息产品成为全球经济的火车头并带出全球化，此时计算机与通信（computer & communication）科技产品已日益普及；到了2010年，已由后信息时代取而代之。
数十年来，全球信息科技（information technology）技术呈指数成长，可用下列3个定律涵盖、说明：
一是摩尔定律（Moore’s Law）。芯片数据处理速度（speed），每隔18个月皆倍增成长。
二是吉尔德定律（Gilder’s Law）。整体通信系统的带宽（bandwidth），每12个月增加3倍。
三是梅特卡夫定律（Metcalfe Law）。网络的价值与连接到网络点（nodes）数目的平方成正比，意谓用户越多，其价值呈指数成长。
因此，根据摩尔定律、吉尔德定律，硬件组件的计算速度、传播速度，15年约成长1000倍，45年约成长10亿倍。然而，信息装置的体积、成本却大幅缩减，成为诸多新科技的推动者。
当下，一台智能型手机的计算速度，约与麻省理工学院40年前建造的超级计算机相当，不仅体积小得多，成本更远为低廉。拜信息科技硬件技术飞速跃进之赐，软件技术也随之日新月异，许多昔日难以数字化或成本居高不下的事物，皆已成功数字化，得以快速被计算、复制、储存与传输。
除了信息产业，其他产业如金融业、服务业、娱乐业、运输业，皆已广泛运用信息科技。不过，信息科技产品的主流趋势，在积层制造（3D打印）技术日趋成熟后，势必将从大量制造步入大量客制化生产。
在信息科技硬件、软件技术双双成熟后，其系统应用则日益深广。近年来，在应用程序（APP）、物联网、大数据、人工智能、纳米等信息科技的推动下，原本进步缓慢的生物科技、生态科技、能源系统、太空科技、军事技术也开始不断突破，不但创造巨大的商机，更彻底改变全球的产业和社会结构，加快全球化、扩大贫富差距，越来越多人过着由机器所主导的生活。

发挥你的右脑

在后信息时代，几乎所有产业都可视为信息科技产业的一环，其产业结构由下到上约可分为3层，分别简述如下：
一是信息科技跃进。以硬件为核心，以成本为导向。
二是持续扩大数字化范畴。以软件为核心，依然以成本为导向。
三是系统创新。以应用为核心，以创意为导向。
信息科技是全球化加速的最大动力，全球化导致诸多产业进行全球水平分工。信息科技产业为了压低生产成本，软件、硬件的生产基地先从欧美国家移至中国台湾、中国香港、韩国、新加坡，再移往中国大陆；近几年又迁至东南亚国家。最终，在机器人的精密度超越劳工后，信息科技产业势必走向无人工厂，节省可观的人力成本。
信息科技产业的软件、硬件在摩尔定律及吉尔德定律的持续引领下，虽仍呈指数成长，但因技术相对成熟，从业人员亦众，产业结构日趋稳定。企业之间的主战场在于如何透过压低成本以增加获利率；大量采用机器人后，将导致若干中、初级职位消失，就业市场持续供过于求，贫富差距越来越惊人，中产阶级人数逐年递减，失业人口居高不下。
在XQ时代，与信息科技产业的软件、硬件从业人员相比，懂得创新、发明的人很少，其财富累积速度史所未见。如Google，不断收购多家新创公司，收购价格皆为天价；部分公司员工仅有十多人，成立亦仅半年多，被购并后股东立即由麻雀变凤凰，成为人人艳羡的亿万富翁。
因此，年轻人必须做好种种准备，才能在后信息时代中立足。今天，失业者找到新工作的平均时间已逐年拉长；失业时间一久，许多人便完全丧失斗志，自暴自弃、随波逐流，就此永久失业。
网络发明之后，对人类的影响越来越深远。随着桌面计算机、笔记本电脑、智能型手机、穿戴型装置相继问世后，由机器引入的互联网将从桌上、背包、双手、身体，最终将有若干互联网电子装置植入人类身体内；从某个角度观之，人类也将变成机器人。
人工智能、机器人对就业市场的影响，已逐渐显现。例如，诸多金融业务已开放客户在网络上操作，包括转账、定存、买卖股票等，导致金融产业柜台人员逐年递减。可以确定的是，被网络、机器人取代的工作机会，人类再也无法夺回。
那么，哪些工作容易被人工智能、机器人所取代呢？举凡常规化、系统化与逻辑化等线性思考的工作，其业务都可被数字化，将一一被网络、机器人攻占。例如技术员、会计师、行政人员、程序设计师等，皆前景堪忧。
别以为软件程序一定得由人设计，越来越多的软件程序由软件程序写出。也别以为后信息时代到来后，仅有中、初级职位或蓝领工作才会遭人工智能、机器人威胁；当今期货交易、媒体合作，早已交由软件程序执行，其速度与效率，无人可望其项背。
相对的，难以常规化、系统化、逻辑化的工作，因采用非线性思考，必须不断创新、发明或持续与人互动，包括各领域的设计师、心理咨询师、人文艺术工作者，与管理人的中、高级主管等，不懂创新、不谙情感的机器人尚不具威胁。因人类情感复杂多变，此类工作难以数字化，未来最值得投入。
也就是说，在后信息时代，若想不被机器人取代，就不能完全依赖左脑思考，而应学会左、右脑交替思考。因为左脑是知识脑，多为线性、收敛式思考，习惯顺应趋势、安于现状、专注当下，较为理性、冷静；这正是机器人运作的模式，纵使最聪明的人类，其思考速度亦远不及机器人。
但右脑则是创新脑，思考模式为非线性、离散式，注重想象、直觉，且充满热情，愿意脱离现状、逆趋势而行；当下最先进的机器人依然无法创新，更不知热情为何物。在后信息时代，人类应发挥自身特有的灵性，取长补短，争取无法取代的优势和发展机会。

如何成为变局中的赢家

机器人时代的到来，已是不可逆的时代趋势。绝大部分的劳力工作与使用左脑的工作，都将逐渐为机器人所取代。只是，不必过度杞人忧天，虽然有大量的工作机会消失，却会涌现许多新的工作机会。这些工作机会皆仰赖右脑的创新、创意，在可见的未来尚不受机器人狂潮影响，最值得青年一代投身。
其实，机器抢夺人类工作机会，并非自今日起。在1800年时，美国总人口约有60%务农，但随着各种机具的发明，到了21世纪，务农人口已不到7%，且仍逐年递减；世界各国的农业发展史，莫不如此。
唯有强化右脑思考，并练就独立思考的本事，才不会被机器人所取代。近年来，微软、Google等美国科技巨擘的首席执行官，皆由印度裔美国人出任；而在美国科技业，出任高级经理人的印度裔美国人明显多于华裔美国人，关键便在于前者更懂得独立思考。
曾有印度裔科技业高级主管告诉我，印度考试并无是非题、选择题，只有申论题；因为毫无碰运气的机会，学生读书务求刨根问底，更得博览群书、认真思考、勤练文笔，才有机会出类拔萃。于是，在竞争激烈的科技业，印度裔员工不仅较具创意，较懂得随机应变（XQ），相对成长于填鸭式教育体系的华裔同侪，更易获得拔擢。
人类与机器人的差异，除了创新、热情，还有信念、同理心。一般认为，女性的同理心普遍高于男性。同样在美国，越来越多企业启用女性执行官，如IBM、通用汽车（General Motors）等，证明其越来越重视同理心；若将同理心运用于企业经营，将可准确预知客户的需求，并适时提供协助，其竞争力自当超越对手。
因此，面对机器人浪潮来袭，也应强化信念、同理心，努力练习管理情绪、控制心念，更有助于冲破职场逆境，才能成为职场变局中的赢家。