常见问题

一、注册上海天梯书屋有限公司网上用户有哪些好处？

1．只有注册成“普通会员”才可以在本网上书店进行订购，1元为1分。当积分到200分时，自动升级为长期的“高级会员”，享受“高级会员价”。价廉物美哟！

2．只有注册成“普通会员”才可以享受上海天梯书屋有限公司网上书店阶段性的产品优惠价，请经常浏览寻宝呀。

二、如果我付了货款，担心上海天梯书屋有限公司不发货，怎么办？

顾客无论选择哪种付款方式都有付款的凭据为证，如果上海天梯书屋有限公司收了货款不给顾客提供货物，顾客可以凭借付款凭证要求上海天梯书屋有限公司承担相应的责任。“天梯”的信誉是第一的。

三、什么是“普通会员”和“高级会员”？

每一种商品都有“市场价”和“高级会员价”两种标价。

“普通会员”购物是为市场价，但系统会自动积分，往“高级会员”靠拢。

“高级会员”是购物享受“高级会员价”。

四、如何下订单？

1.登录；如果您是老顾客，请“登录”；如果您是新顾客，需要填表“注册”；

2.寻找所需的物品；

3.点击所选商品的“购物篮”图标；

4.修改购买“数量”；

5.选择配送地区，填写正确的收件信息，可在留言备注（如需要发票，请注明）；

6.选择付款方式；

7.确认无误，提交订单；

8.在“天梯”员工确认订单后，请汇款，并通知。

9.“天梯”会在确认款项后，立即寄出您所选购的物品。

五、如何给朋友下订单：

    只需要在下订单时，“收货人信息”栏中，更改为收货人的信息就行了。

六、余款的处理：

    “普通会员”或“高级会员”汇款的实际钱款如有余款，“天梯”可为您保存，以待您下次购物时使用。

七、退换货的处理：

    当您收到货物时，如发觉有误或有损坏，请及时通知“天梯”，我们将及时为您处理。